Motorista denuncia falha na renovação automática da CNH Digital
Uma motorista de 58 anos afirma enfrentar dificuldades para concluir a renovação automática da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) pelo aplicativo da CNH Digital, mesmo após cumprir todos os requisitos exigidos pelo sistema. O processo foi iniciado em 7 de fevereiro, mas até 11 de março a renovação ainda não havia sido confirmada.
De acordo com a condutora Rose Batista, todos os procedimentos solicitados no aplicativo foram realizados, incluindo a adesão ao cadastro positivo. Após a atualização dos dados, o sistema indicou que ela possui o selo de Bom Condutor, condição que permite solicitar a renovação automática gratuita da CNH digital.
Apesar disso, ao acessar o aplicativo, a motorista relata que continua visualizando apenas a habilitação antiga, já vencida, sem qualquer atualização indicando a conclusão da renovação.
A CNH da condutora venceu no dia 17 de fevereiro. Pela legislação de trânsito, há um prazo adicional de 30 dias para regularização, que se encerra em 17 de março. Com a proximidade do fim desse período, a motorista afirma estar preocupada com a possibilidade de ficar sem habilitação válida para dirigir.
Segundo o relato, diversas tentativas foram feitas para solucionar o problema. Entre elas estão contatos com canais de atendimento e envio de mensagens solicitando esclarecimentos sobre a situação.
O sistema da CNH Digital é administrado pela Secretaria Nacional de Trânsito, órgão responsável pela gestão nacional de trânsito, enquanto a tecnologia utilizada na plataforma é operada pela empresa pública Serpro.
A reportagem procurou a Secretaria Nacional de Trânsito para obter esclarecimentos sobre o funcionamento do processo de renovação automática da CNH Digital e aguarda retorno sobre o caso relatado.
